Améliorer sa communication avec la Process Communication Model®
Les entreprises cherchent à améliorer la cohésion et l’efficacité de leurs équipes tout en réduisant les tensions. Issu de 50 ans de recherche en psychologie, Process Communication Model® (PCM) est un outil pour mieux se connaître, mieux comprendre l’autre et ainsi faciliter la communication quotidienne.
Cette formation permet aux équipes d’améliorer la coopération, réduire les conflits et renforcer leurs relations professionnelles.
151 personnes formées en 2025
100% des participants se disent satisfaits de la formation
« Cette formation m’a permis de connaître les types de personnalité, de savoir comment adapter mon vocabulaire face à d’autres types de personnalité. Je recommande vivement. » — Boubacar
« Merci à la formatrice pour la qualité de son travail, sa disponibilité. La taille du groupe était parfaite. Objectif atteint. » — Abeline
« Merci beaucoup pour cette formation. La dynamique entre la théorie et les exercices était top. Le contenu des slides était très clair ! J’ai appris beaucoup de choses ! Encore merci. » — Aude
Les objectifs
de formation
Être capable de transmettre des savoirs dans le cadre de formation :
- Comprendre ce qu’est la Process Communication Model ®
- Mieux se connaitre en identifiant son profil
- Identifier rapidement le profil de ses interlocuteurs pour adapter sa communication
- Utiliser PCM lors des situations de conflits ou de tension
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Public
Cette formation s’adresse à toute personne souhaitant adapter sa communication à son interlocuteur.
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nous étudions les aménagements possibles et, le cas échéant, pouvons vous orienter vers l’Agefiph. Locaux accessibles PMR.
Accès handicap
Pré-requis
Aucun
Durée
2 jours (14h)
Tarifs
Inter : 1.030€ par personne
Intra : Contactez-nous
Session suivante
17/09/2026 – 18/09/2026
A distance
28/09/2026 – 29/09/2026
Paris – Confirmée
08/10/2026 – 09/10/2026
Paris
02/11/2026 – 03/11/2026
Toulouse
16/11/2026 – 17/11/2026
Paris
26/11/2026 – 27/11/2026
A distance
03/12/2026 – 04/12/2026
Nantes – Confirmée
14/12/2026 – 15/12/2026
A distance
16/12/2026 – 17/12/2026
Bordeaux
Programme
Modalités pédagogiques
Modalités d’évaluation
Programme
Maîtriser les champs d’application de PCM
Définir ce qu’est Process Communication Model ®
- Dr Taibi Kahler, la NASA à l’origine du modèle
- Les positions de vie
- Les 2 piliers de PCM
Identifier les domaines d’application
- Les principaux cas d’usage
- Les entreprises qui utilisent PCM au quotidien
Premier contact PCM avec des exercices pratiques
Reconnaître les caractéristiques d’un Profil PCM
Définir la structure de personnalité d’une personne
- Les notions de perception, base et phase, points forts
- La présentation des 6 types
Auto-évaluation et remise des profils PCM individuels aux stagiaires
Adapter sa communication
Maîtriser les différents mécanismes de la communication
- Les parties de personnalité
- Les canaux de communication
Pratiquer la communication selon les profils
- Cohérence entre non-verbal, paraverbal et verbal
- Adapter sa communication aux 6 types
Mise en situation à travers des jeux théâtraux
Définir les leviers de motivation et maîtriser leurs enjeux
Identifier les conditions d’efficacité d’une personne
- La Matrice d’identification™
- Les environnements préférés
Repérer et entretenir sa motivation
- Les besoins psychologiques
- Plan d’action individualisé
Expérimentation des besoins psychologiques
Gérer les conflits dès les premiers signes
Repérer les manifestations de la Mé-communication
- 1er degré de stress : les drivers
- 2ème degré de stress : les mécanismes d’échec
Rétablir la communication
- Techniques pour réduire les tensions
Mise en situation à travers des jeux interactifs inspirés du théâtre
Modalités pédagogiques
Notre signature pédagogique I.M.P.A.C.T. sous-tend toutes nos modalités pédagogiques:
• INSPIRATION : susciter l’envie d’apprendre par l’identification des enjeux, des besoins, par la projection sur les bénéfices possibles
• MOUVEMENT : stimuler l’apprentissage par l’expérimentation (mises en situation, jeux d’expérimentation, cas pratiques,…)
• PERSONNALISATION : prendre en compte les individualités et les spécificités de contextes professionnels avec des modalités pédagogiques variées
• AUTONOMIE : favoriser des travaux de sous-groupe autonomes, des entretiens réflexifs entre participants, la prise de conscience du « pouvoir agir » individuel
• CO-RESPONSABILITE : engager, tout au long de la formation, les participants dans la co-construction des apprentissages
• TRANSFORMATION : challenger la définition d’objectifs de progrès, les prises de conscience des possibilités, des défis post formation
Modalités d’évaluation
Avant
Chaque participant est invité à :
- Réaliser son auto-évaluation de connaissances / expériences sur les différents thèmes de la formation
- Définir ses propres objectifs de progrès en lien avec ses pratiques professionnelles
Pendant
Notre approche de l’évaluation formative : une évaluation continue de la progression
A travers notre pédagogie active et pragmatique, nous mettons en œuvre une évaluation continue, intégrée au déroulement de la formation.
En cours de séquence :
Nos séquences sont structurées en temps forts qui nous permettent de mesurer les évolutions :
- Au démarrage, par une activité de sensibilisation, nous faisons émerger le positionnement initial des participants
- Au cœur de la séquence, nous vérifions la compréhension et l’acquisition des contenus abordés au travers d’activités variées : exercices pratiques, mises en situation et quizz…
- En fin de séquence, les participants évaluent leur progression sur le thème en lien avec leur fiche d’auto-évaluation
Cette approche dynamique nous offre une vision précise de la progression de chaque apprenant et nous permet d’ajuster notre démarche pour répondre aux besoins spécifiques de chacun.
En fin de formation :
Le formateur réalise une évaluation des acquis à travers plusieurs activités proposées aux participants :
- Réaliser une synthèse des messages clés de la formation
- Evaluer leur progression en lien avec leurs objectifs de progrès
- Proposer des défis personnels d’expérimentation en lien avec leurs objectifs de progrès
- L’évaluation de la satisfaction des participants s’effectue par le biais d’un questionnaire en ligne
Après
Les participants expérimentent les défis proposés en fin de formation
Des ressources complémentaires seront proposées pour consolider les connaissances et approfondir les notions abordées
Contact
J’organise les formations interentreprises pour qu’elles soient des expériences enrichissantes et impactantes.
— Réponse sous 48h —
Laurine Isingrini