Développer une écoute empathique

Nombreux sont les malentendus, les incompréhensions qui génèrent des situations de tension.

Mieux comprendre les autres et mieux communiquer augmente notre capacité  à interagir et améliore nos relations interpersonnelles.

Les objectifs
de formation

Être capable de  :

  • ​Distinguer l’écoute empathique de l’écoute active et d’autres formes d’écoute
  • Identifier les obstacles à l’écoute empathique et comment les surmonter
  • Pratiquer des techniques pour développer et améliorer son écoute empathique

Public

Toute personne souhaitant développer un relationnel de qualité et prévenir les risques de malentendus et de conflits.

Accès handicap

Pré-requis

Aucun prérequis nécessaire

Durée

0.5 jours (3.5h)

Tarifs

Inter : 400€ par personne
Intra : Contactez-nous

Session suivante

21/11/2024 21/11/2024

A distance – classe virtuelle

Programme

Modalités pédagogiques

Modalités d’évaluation

Programme

  • Distinguer précisément l’écoute empathique de l’écoute active et d’autres formes d’écoute (caractéristiques & exemples).​
  • Identifier les bienfaits de l’EE pour le communicateur et le destinataire.
  • Prendre conscience des barrières courantes à l’EE (p. ex., jugements, distractions, émotions fortes).​
  • Explorer la manière dont la culture, le sexe et d’autres facteurs peuvent influencer la manière dont l’EE est perçue et pratiquée.

Des ateliers collaboratifs menés en sous-groupes permettront de mobiliser les stratégies pour appliquer les techniques d’écoute empathique (reformulation, validation, non verbal, …) y compris en situation difficile

Un temps de réflexion collective permettra aux participants de : ​

  • Identifier les obstacles à l’écoute empathique et les surmonter ​
  • Identifier les pratiques  à intégrer dans leur quotidien (plan d’actions individuel)

Modalités pédagogiques

Modalités d’évaluation

  • Réaliser son auto-évaluation de connaissances / expériences sur les différents thèmes de la formation
  • Définir ses propres objectifs de progrès en lien avec ses pratiques professionnelles

Notre approche de l’évaluation formative : une évaluation continue de la progression

A travers notre pédagogie active et pragmatique, nous mettons en œuvre une évaluation continue, intégrée au déroulement de la formation.

En cours de séquence :

Nos séquences sont structurées en temps forts qui nous permettent de mesurer les évolutions :

  • Au démarrage, par une activité de sensibilisation, nous faisons émerger le positionnement initial des participants
  • Au cœur de la séquence, nous vérifions la compréhension et l’acquisition des contenus abordés au travers d’activités variées : exercices pratiques, mises en situation et quizz…
  • En fin de séquence, les participants évaluent leur progression sur le thème en lien avec leur fiche d’auto-évaluation

Cette approche dynamique nous offre une vision précise de la progression de chaque apprenant et nous permet d’ajuster notre démarche pour répondre aux besoins spécifiques de chacun.

En fin de formation :

Le formateur réalise une évaluation des acquis à travers plusieurs activités proposées aux participants :

  • Réaliser une synthèse des messages clés de la formation
  • Evaluer leur progression en lien avec leurs objectifs de progrès
  • Proposer des défis personnels d’expérimentation en lien avec leurs objectifs de progrès
  • L’évaluation de la satisfaction des participants s’effectue par le biais d’un questionnaire en ligne

Les participants expérimentent les défis proposés en fin de formation

Des ressources complémentaires seront proposées pour consolider les connaissances et approfondir les notions abordées

Cynthia Rondeau

Contact

J’organise les formations inter-entreprises pour qu’elles soient des expériences enrichissantes et impactantes
Cynthia Rondeau

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