Développer une écoute empathique

Programme

Définir le concept et l'importance de l’écoute empathique

•Distinguer précisément l'écoute empathique de l'écoute active et d'autres formes d'écoute (caractéristiques & exemples).

•Identifier les bienfaits de l’EE pour le communicateur et le destinataire.

Mener une introspection individuelle pour évaluer son degré d’écoute empathique

•Prendre conscience des barrières courantes à l’EE (p. ex., jugements, distractions, émotions fortes).

•Explorer la manière dont la culture, le sexe et d'autres facteurs peuvent influencer la manière dont l’EE est perçue et pratiquée.

Expérimenter de manière ludique les techniques de d’écoute empathique

Des ateliers collaboratifs menés en sous-groupes permettront de mobiliser les stratégies pour appliquer les techniques d’écoute empathique (reformulation, validation, non verbal, …) y compris en situation difficile.

Un temps de réflexion collectif permettra aux participants de :

• Identifier les obstacles à l’écoute empathique et les surmonter

•Identifier les pratiques  à intégrer dans leur quotidien (plan d’actions individuel)