Outil d'évolution de la performance individuelle
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- ———— Un outil d’évolution
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d'une séance - ———— Le coach LGPconseil
- ———— Les devoirs du coach
- ———— Choisir son coach
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Le coaching est un outil de performance destiné à optimiser les ressources d’une personne dans le cadre d’une évolution professionnelle. Il consiste à conduire cette personne à clarifier ses objectifs, à établir avec elle une relation de proximité et à l’accompagner dans la réalisation de ses buts. Ce n’est ni une psychothérapie, ni une solution toute faite à un problème. La prise de conscience constitue la majeure partie du coaching et permet la remise en question de ses modes de fonctionnement afin de mieux connaître ses points forts, d’identifier et d'accepter des axes de progrès et de savoir y faire face.
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Le but est de développer le potentiel et la performance du coaché. L’état désiré - ou situation cible souhaitée - constitue le noyau autour duquel coach et coaché œuvrent ensemble pour trouver le chemin permettant au coaché d’évoluer dans le sens souhaité. Les enjeux concernés sont, par exemple :
Le déroulement du coaching s’inscrit dans une relation contractuelle : définition des règles du jeu portant sur les objectifs de déroulement des entretiens, les critères de réussite, les règles de fonctionnement, la confidentialité.
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La première séance permet de définir le cadre de l’intervention. Cette première séance concerne les trois principaux acteurs : le coaché, son responsable hiérarchique, le coach. Le responsable de formation ou le DRH peuvent aussi y participer. Cet entretien sert à déterminer l’objectif du coaching, en fonction des attentes de l’entreprise, des souhaits du coaché et du point de vue du coach. Les séances suivantes portent sur l’enjeu même du coaching.L’enjeu du coaching ayant été défini lors du premier entretien, ces séances se déroulent entre le coaché et son coach, seuls. Le coaché choisit un objectif pour la séance : un problème rencontré, une difficulté récurrente, une erreur commise, un point à améliorer, une appréhension, un travail à préparer, etc. Après exploration du problème, un objectif contractuel "sur quel résultat nous engageons-nous en fin de séance ?" est soumis à entente. La dernière séance fait le bilan sur les objectifs recherchés et évalue leur degré de réalisation.Cette séance permet de réunir coach, coaché et responsable hiérarchique. Elle invite les acteurs à fixer les axes de travail à mettre en place de part et d’autre pour pérenniser les effets du coaching.
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Une séance se déroule en 6 étapes :
Combien faut il de séances ?
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Choisir un coach est un moment important, au cours duquel sont posées les bases d’une relation de confiance. Grâce à elle, le coaching devient possible. Le coaché peut parler de ses enjeux, de ses interrogations ou de ses doutes. Le coach sait écouter, recevoir et garder les messages confiés. Ce savoir-faire repose, certes sur la maturité, mais aussi sur tout un ensemble de compétences acquises grâce à une expérience riche et méthodique. En même temps, ses connaissances en psychologie de la personne et des groupes sont ici essentielles. Enfin, il s’appuie aussi sur sa capacité à accompagner les individus et par conséquent demande de savoir gérer les interférences liées à sa propre personne. Cette dernière aptitude s’obtient par un travail approfondi de connaissance de soi.
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Exercice du Coaching Le coach s'autorise en conscience à exercer cette fonction à partir de sa formation, de son expérience et de sa supervision initiale. Confidentialité Le coach s'astreint au secret professionnel. Respect des personnes Conscient de sa position, le coach s'interdit d'exercer tout abus d'influence. Obligation de moyens Le coach prend tous les moyens propres à permettre, dans le cadre de la demande du client, le développement professionnel et personnel du coaché, y compris en ayant recours, si besoin est, à un confrère. Refus de prise en charge Le coach peut refuser une prise en charge de coaching pour des raisons propres à l'organisation, au demandeur ou à lui-même. Il indique dans ce cas un de ses confrères. Lieu du Coaching Le coach se doit d'être attentif à la signification et aux effets du lieu de la séance de coaching. Responsabilité des décisions Le coaching est une technique de développement professionnel et personnel. Le coach laisse de ce fait toute la responsabilité de ses décisions au coaché. Demande formulée Toute demande de coaching, lorsqu'il y a prise en charge par une organisation, répond à deux niveaux de demande : l'une formulée par l'entreprise et l'autre par l'intéressé lui-même. Le coach valide la demande du coaché. Protection de la personneLe coach adapte son intervention dans le respect des étapes de développement du coaché.
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